¿Qué es el marketing 3.0?

El marketing efectivo va más allá de solo venderle un producto o servicio a tus clientes.

La evolución del marketing ha sido rápida y constante. A lo largo de los años ha cambiado su enfoque dependiendo del panorama social y tecnológico del momento, con 3 etapas bien marcadas.

Marketing 1.0

El Marketing 1.0 se centraba principalmente en el producto o servicio ofrecido y como venderlo al cliente final.

Su objetivo es posicionar la marca en la mente de la audiencia.

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Marketing 2.0

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Por su parte, el Marketing 2.0 va más allá, ya que no solo busca posicionarse en la mente de los consumidores, sino también quiere entender su decisión de compra.

Con el beneficio de la tecnología, su estrategia se ayuda del big data para dar seguimiento y monitorear el proceso de compra.

En resumen, la intención del Marketing 2.0 es conquistar el corazón del cliente con experiencias placenteras de compra, mensajes emotivos y buscando que se identifique con la personalidad de una marca.

Marketing 3.0

El Marketing 3.0 comprende a los clientes como personas con necesidades y preocupaciones más allá del producto o servicio, por lo que para poder lograr una identificación las marcas deben demostrar que les importan las personas, más que por vender.

Philip Kotler, reconocido como el padre del marketing moderno, fue quién explicó el término de Marketing 3.0.

Él lo definió como el marketing que va más allá de las nuevas tecnologías y del marketing tradicional.

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Kotler determinó 10 principios a seguir dentro del Marketing 3.0:

  • Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
  • Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
  • Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
  • Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti.
  • Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
  • Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
  • Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
  • No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
  • Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.

Entender qué es el Marketing 3.0 es vital para que las empresas mejoren sus estrategias, para que estás sean más innovadoras y sensibles a los intereses de sus clientes.

Fuentes: Improma, Servis y Cultura del Marketing
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