Neuromarketing: La justificación de las emociones
La mayor parte de las decisiones humanas se toman a nivel emocional y se justifican racionalmente, lo que dificulta saber a ciencia cierta si los mensajes publicitarios conectarán con la audiencia.
Durante los años 80 y 90, las grandes empresas comenzaron a preguntarse por qué la mitad de sus productos y estrategias de marketing fracasaban.
Después de consultar sus inquietudes con expertos en ciencias del comportamiento y con otros especialistas, llegaron a la conclusión de que los consumidores no toman decisiones sobre los productos que compraban de una forma plenamente consciente o racional.
Esto los forzó a modificar su plan estratégico y adaptar sus mensajes con un tono enfocado en las emociones humanas.
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Aquí es donde entra el neuromarketing, una disciplina especializada de la investigación en marketing que utiliza mediciones biométricas para estudiar los efectos que producen en el cerebro humano la publicidad y otras acciones del ámbito de la comunicación.
Se enfoca principalmente en el comportamiento y las reacciones de los consumidores, a través de diferentes sentidos como la vista, el tacto y el oído.
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Su objetivo es llegar a conclusiones definitivas que permitan mejorar la conexión de una marca con su audiencia y, especialmente, determinar las causas no-racionales por las que algunos mensajes funcionan y otros no.
Entre los principales beneficios del neuromarketing para una empresa se encuentran:
- Optimizar la experiencia del cliente en su opción de compra colocando a la vista imágenes y productos destacados.
- Provocar el llamado efecto viral entre la audiencia.
- Estimular la experiencia con el producto y la marca a través de los 5 sentidos.
- Mejorar el alcance, la retención y el procesamiento de la información de dicha marca o producto a través de diversas técnicas de asimilación en la memoria sensorial.
- Actuar especialmente sobre la experiencia emocional y el recuerdo.
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En resumen, el neuromarketing ayuda a diseñar de una mejor manera la estrategia de una marca, reenfocando la creación de contenido en función de las emociones y la motivación de los clientes potenciales.